Digitale Transformation für Anfänger: Erste Schritte

Vor einigen Jahren hatte ich die Möglichkeit, in einer Alterssiedlung einen Computer- und Handy-Kurs zu leiten. Zwei Stunden, um Menschen, die ohne Smartphones aufgewachsen sind, den praktischen Nutzen dieser Geräte jenseits der reinen Telefonie zu zeigen.

Der Titel «Digitale Transformation für Anfänger» war bewusst gewählt. Der Unterschied zur Digitalisierung ist nämlich relevant: Digitalisierung ersetzt analoge Techniken durch digitale – die Papier-Agenda wird zur Smartphone-Agenda. Die digitale Transformation (auch 4. industrielle Revolution) geht weiter. Sie nutzt Möglichkeiten, die ohne die neuen Techniken gar nicht existieren konnten. Welche Technologie-Trends für Schweizer Unternehmen besonders relevant sind, ordne ich in einem eigenen Beitrag ein.

Dieser Guide macht Dich nicht zum Programmierer. Er zeigt Dir, was Du heute mit dem Handy oder dem Laptop praktisch tun kannst – alltagsnah, ohne Hype.

Was ist eine Transformation?

Transformation heisst Veränderung mit Ziel: Ein Zielzustand wird definiert, und alles richtet sich daran aus. Der Prozess sollte so ressourcenschonend wie möglich ablaufen. Die Natur macht es vor: Eine Raupe frisst sich durch Blätter, baut dann einen Kokon, isoliert sich und steckt ihre ganze Energie in die Verwandlung.

Unternehmen versuchen oft das Gegenteil – «weiterfressen» und transformieren gleichzeitig. Das endet selten gut. Daraus entsteht die digitale Überforderung, die heute überall sichtbar ist. In diesem Guide fangen wir bei null an. Es geht ums Nutzen der Werkzeuge, nicht ums Verstehen der Technik dahinter.

Veränderung bedeutet oft Stress

Veränderungen lösen Stressreaktionen aus, das ist normal. Bei Digitalisierung kommen Faktoren dazu, die das verstärken: neue Werkzeuge, neue Abläufe, das Gefühl, hinterher zu sein. Wer sich überfordert fühlt, ist nicht schwach – er oder sie ist normal.

Was hilft: genug Zeit für die Eingewöhnung einplanen, Unterstützung von Kolleg:innen oder Fachleuten suchen und regelmässig Pausen einbauen. Wer in einer Phase grosser Veränderung dauerhaft erschöpft ist, optimiert das falsche Problem.

Was ist digital?

Kurz: 1 oder 0. Komplexität wird auf einzelne Eigenschaften reduziert, die entweder den Zustand «1» oder «0» annehmen – «ja» oder «nein», «ein» oder «aus». Alles mit Ein-/Aus-Schalter folgt diesem Prinzip: Licht aus (0), Licht an (1).

Mit mehr Bits lässt sich der Zustand feiner abbilden. 8 Bit reichen für 256 Stufen – zum Beispiel für 256 Helligkeitsstufen statt nur «an» oder «aus».

00000000, 00000001, 00000010 … bis 11111111

Heutige Geräte arbeiten mit 32-Bit- oder 64-Bit-Prozessoren. Das sind 4’294’967’296 (2^32) oder 1.84 × 10^19 (2^64) Zustände, die gleichzeitig adressiert werden können. Die Vorstellungskraft endet hier. Die Regeln dahinter werden von Programmierer:innen geschrieben, die meist nur einen Teil der gesamten Software überblicken. Wir tragen also Geräte mit uns, die mehr können, als wir wahrnehmen können. Die Schnittstelle dazu ist die GUI – «Graphical User Interface», also die grafische Benutzeroberfläche.

Grafische Benutzeroberflächen

Frühe Betriebssysteme arbeiteten mit reiner Texteingabe. Heute haben sowohl Betriebssysteme (OS) als auch Anwendungen (Apps) grafische Oberflächen, die Bedienung ohne Programmierkenntnisse erlauben.

Bekannte Betriebssysteme:

• Desktop-Computer: Microsoft Windows, Apple macOS, Linux
• Smartphones und Tablets: Android, iOS
• Server: Linux, FreeBSD, Windows Server

Bekannte Anwendungen: Microsoft Word, WhatsApp, Microsoft PowerPoint, diverse Browser.

Anwendungen laufen entweder lokal auf dem Gerät oder als «Software as a Service» (SaaS) auf einem Server. Word gibt es in beiden Varianten – als installierte App oder online im Browser (Firefox, Chrome, Edge).

Der Browser

Der Webbrowser stellt Webseiten dar – Text, Bilder oder ganze Web-Anwendungen. Beispiel SBB-Fahrplan: Statt unzählige Listen mit Linien und Abfahrtszeiten reicht eine Eingabemaske mit Start, Ziel und Zeitpunkt.

Responsive

Die meisten Webseiten sind heute «responsive» – ihre Darstellung passt sich an die Displaygrösse an. Ältere Seiten haben gelegentlich zwei separate Layouts (Desktop / Mobile). Auf dem Handy gibt es deshalb oft die Option «Desktop-Version anzeigen». Die Schrift wird dann winzig.

Verschlüsselung

Heutige Webseiten verschlüsseln den Datenverkehr per SSL. Im Browser erscheint dann ein Schloss-Symbol oder der Hinweis «sicher». «Eingeschränkt sicher» heisst, dass nicht alle Elemente verschlüsselt geladen werden – meist harmlos, solange Du keine Daten eingibst. «Unsicher» heisst nur: kein SSL. Das ist nicht automatisch Betrug, aber Anlass zur Vorsicht.

Phishing (Vorsicht)

Betrüger:innen stellen echte Webseiten – meist Online-Banking oder Shops – möglichst genau nach, um Passwörter abzugreifen. Sie locken über E-Mails oder ähnlich aussehende Adressen. Zwei Regeln helfen:

• Keine Links in E-Mails unbekannter Absender:innen anklicken.
• Die URL im Browser oben prüfen, bevor Du Daten eingibst.

E-Mail-Adresse

Falls Du noch keine E-Mail-Adresse hast, richte Dir eine ein. Das digitale Postfach ist die Voraussetzung für fast alle weiteren Online-Dienste:

• Senden und Empfangen von elektronischen Briefen
• Abonnieren von Newslettern und Zeitschriften
• Login bei Shops und Plattformen
• Erinnerungen und Benachrichtigungen
• Spam erkennen und löschen

Anbieter gibt es viele, kostenlos verfügbar sind unter anderem hotmail.com, gmail.com oder GMX. Die Adresse hat danach die Form name@anbieter.com.

Webseiten, die jeder kennen sollte

Suchmaschine als Einstieg

Google ist die meistgenutzte Suchmaschine. Alternativen: Bing, Ecosia. Je präziser die Suchanfrage, desto besser die Ergebnisse: «Schokoladenkuchen» liefert anderes als «glutenfreier Schokoladenkuchen ohne Zucker».

Wanderungen und Wege planen

Google Maps – beliebige Orte, Routen und Wanderungen visualisieren.

Visuelle Anleitungen und Musik

YouTube – die zweitgrösste Suchmaschine der Welt. Anleitungen zu fast allem, von Kochrezept bis Gartenarbeit.

Nachschlagewerk

Wikipedia – kostenlos, werbefrei, von Freiwilligen gepflegt. Hat klassische Lexika abgelöst.

Online lernen

Udemy – Online-Kurse zu fast jedem Thema, oft mit Diplom am Ende.

Inspiration

Pinterest – visuelle Sammlungen von Rezepten, Ideen, Plänen.

Aktionen finden

Statt Prospekte durchblättern: Migros, Lidl, Aldi zeigen ihre Aktionen online.

Online einkaufen

• Zalando – Kleider und Schuhe; Versand und Rücksendung kostenlos.
• Galaxus – das grösste Online-Warenhaus der Schweiz.

E-Banking

Die meisten Banken bieten heute eine eigene E-Banking-Lösung. Rechnungen werden direkt aus dem Browser oder per App bezahlt – ohne Weg zur Post.

Krankenkassen vergleichen

Comparis – Prämien vergleichen und Anbieter wechseln.

Zeitung lesen

Blick, 20min – kostenlos im Browser.

Hotels buchen

Booking.com – weltweit Hotels suchen und buchen.

WhatsApp am Computer

Web.whatsapp.com – Nachrichten am Laptop schreiben statt auf dem Handy.

Schlechtwetterprogramm

Schlechtwetterprogramm.ch – Indoor-Aktivitäten und Ausflugsziele für Tage mit Regen.

Übersetzungen

DeepL – KI-basierte Übersetzungen, deutlich besser als ältere Übersetzungs-Tools. Kostenlos.

Digitale Transformation und Home-Office

Die Covid-19-Pandemie hat die digitale Transformation in vielen Unternehmen beschleunigt. Home-Office hat plötzlich digitale Werkzeuge zur Pflicht gemacht: Cloud-Speicher, Video-Konferenzen, gemeinsame Dokumente. Was vorher als Innovationsprojekt geplant war, wurde innerhalb weniger Wochen Standard.

Damit haben Unternehmen ihre Abhängigkeit von physischen Arbeitsplätzen reduziert und ihre Anpassungsfähigkeit gesteigert. Die strategische Logik dahinter passt zur Anpassung an die Umwelt: Wer sich schnell anpasst, überlebt.

Zum Schluss

Diese Liste ist nicht vollständig – sie ist ein Einstieg. Wer Vorschläge oder Ergänzungen hat, kann sich gerne per E-Mail melden.

Wenn Dich der nächste Schritt – die digitale Transformation als Unternehmer – beschäftigt, vertieft der Beitrag zum Unternehmergeist das Thema. Für eine fundierte Weiterbildung in Bern gibt es den CAS Digital Transformation an der BFH. Wer parallel an der Newsletter-Schiene arbeiten will, findet eine praktische Einführung im Beitrag zum Newsletter-Aufbau.